Условия доставки в Москве и области

Доставка по Москве

При оформлении заказа до 17.00 текущего дня доставка артезианской питьевой воды "Аква Премиум" в бутылях 19 литров осуществляется водителем-экспедитором на следующий будний день после заказа 5 дней в неделю, кроме субботы и воскресенья, по указанному адресу в согласованный временной интервал. При оформлении заказа после 17.00 доставка осуществляется через день. Заказы, оформленные в субботу до 17.00 - доставляются в понедельник, после 17.00 в субботу и воскресенье - во вторник.

Стоимость доставки

Стоимость доставки воды и оборудования по Москве и области осуществляется бесплатно, если:

- общий вес заказанного товара более 70 кг;
- подъем не выше 2-ого этажа без работающего лифта;
- местоположение соответствует выбранному на сайте.

Стоимость доставки воды и оборудования по Москве и области осуществляется платно, если:

- общий вес заказанного товара менее 30 кг - 400 рублей;
- общий вес заказанного товара более 30 кг и менее 50 кг - 300 рублей;
- общий вес заказанного товара более 50 кг и менее 70 кг - 200 рублей.

Подъем на этаж бутылей 19 литров

Подъем бутылей с водой объемом 19 литров выше второго этажа при отсутствующем или нерабочем лифте осуществляется на платной основе из расчета 30 рублей за бутыль на 1 этаж.

Максимальное количество бутылей с подъемом на 3 этаж - не более 10 штук.
Максимальное количество бутылей с подъемом на 4 этаж - не более 6 штук.
Максимальное количество бутылей с подъемом на 5 этаж - не более 4 штук.

Выше 5-ого этажа подъем бутылей не осуществляется.

Зона разгрузки и платный заезд

Одним из условий работы с нашей компанией на постоянной основе является предоставление разгрузо-погрузочного места. Поэтому для долгосрочного сотрудничества просьба учитывать данное условие, так как если места для разгрузки у вас нет и его нельзя будет найти поблизости от вас с удаленностью не более 30 метров в течение 10 минут - разгрузка станет невозможной и будет перенесена на другой день.

Примеры:
1. Вы предлагаете нам заехать в пешеходную зону / под "кирпич" / под любой другой запрещающий движение знак, быстро разгрузиться и уехать - это невозможно;
2. Вы предлагаете нам оставить машину на аварийной сигнализации и произвести разгрузку, где нет запрещающих остановку знаков - это возможно, если мы не мешаем другим машинам и не загораживаем проезд, т.е. не перекрываем дорогу остальным участникам движения;
3. Вы предлагаете нам парковаться там, где парковаться запрещено - это возможно лишь в том случае, если вы вносите депозит 2500-5000 рублей за неправильную парковку и в случае штрафа мы предоставим вам фото-фиксацию с нарушением по вашему адресу и с указанием времени разгрузки. Далее для продолжения работы с нашей компанией на ваших условиях парковки необходимо будет снова внести депозит;
4. Вы предлагаете нам парковаться на расстоянии до 50 метров от конечной точки разгрузки и привезти воду на тележке - это возможно, если в вашем заказе не более 4 бутылей и есть возможность к вам подвезти воду на тележке (грязь или мусор на строительной площадке, неубранный снег и прочие моменты могут сделать разгрузку до вас невозможной).

Если вы понимаете, что организовать парковочное место не получится, то можете заранее оплачивать заказ на нашем сайте, встречать нашего водителя с пустыми бутылями и забирать полные бутыли с машины в обмен на пустые - это быстро и как правило с такой разгрузкой нигде не возникает проблем.

Если для доставки продукции требуется оплатить въезд на территорию и вы не предупредили об этом оператора при подтверждении вашего заказа - данную оплату необходимо будет возместить на месте при получении товара. Просьба также учитывать это условие при оформлении заказа.

Время доставки

Временной интервал для доставки воды вы можете указать при оформлении заказа:

1) 6.00 - 17.00
2) 7.00 - 17.00
3) 8.00 - 17.00
4) 9.00 - 17.00
5) 10.00 - 17.00
6) Без ограничений

Звонок курьера

Звонок курьера заранее вы можете указать при оформлении заказа:

1) Можно не звонить
2) Звонить за 10 минут
3) Звонить за 30 минут
4) Звонить за час

Время ожидания клиента

Максимальное время ожидания клиента, которого нет на месте, составляет не более 15 минут.

Примеры:
1. Ваша организация / магазин / бутик и т.д. открывается с 10.00 и наш водитель приехал к этому времени. Заказчик или его представитель задерживается и не успевает быть к 10.00, тогда мы может ожидать не более 15-ти минут, затем водитель уезжает далее по маршруту и повторная доставка к вам уже будет перенесена на следующий будний день на платной основе из расчета 100 рублей за бутыль.
2. Вы заказали раннюю доставку, водитель приехал к вам и не смог дозвониться в домофон / на телефон / звонок в дверь. В этом случае также будет произведен перенос доставки на следующий будний день на платной основе из расчета 100 рублей за бутыль. По запросу клиента мы можем предоставить фото- или видеофиксацию невозможности отгрузки при фактическом нахождении на месте сотрудника нашей компании.
3. Вы заказали доставку и не смогли ее принять, не уведомив об этом оператора за 2 часа. В случае отказа от заказа при возврате денежных средств будет удержана стоимость доставки из расчета 100 рублей за бутыль.

Если водитель-экспедитор приехал к вам и не может осуществить отгрузку товара по различным причинам со стороны заказчика, а заказчик не уведомил об этом минимум за 2 часа (принимающего товар не будет месте, у ответственного не будет доступен телефон и т.д.), доставка будет перенесена на другой день и осуществляется на платной основе. Если у вас произошел тот или иной форс-мажор: не работает лифт, сломался шлагбаум и т.д. - просьба сообщить нам об этом заранее.

Во избежание проволочек с доставкой формируйте заказы на нашем сайте с оплатой картой или электронными деньгами, выставляйте с вечера пустые бутыли у двери квартиры / офиса и укажите код домофона / предупредите охрану, если у вас есть такая возможность. В этом случае доставка будет осуществляться бесконтактно - наши ребята привезут вам полные бутыли, заберут на обмен пустые бутыли и мы вас не потревожим.

Правила приема

Курьер передаст вам всю необходимую документацию. Если покупка оформлена на организацию, вы получите накладную, в которой потребуется поставить печать компании и подпись с расшифровкой принимающего лица. Стоимость, которая указана в переданной документации, остается неизменной. Курьер не может назначать свою цену.

Когда вы получите свою покупку, убедитесь, все ли позиции есть в наличии. Также осмотрите товар на факт механических повреждений.

Доставка по Московской области за МКАД

Стоимость доставки воды и необходимого оборудования за пределами МКАД осуществляется бесплатно в определенные дни. Список городов Подмосковья и день (время) доставки уточняйте у наших операторов.